当前位置:首页 > 专题集锦 > 专题报道 > 农村水厂规范化管理风采录 > 媒体关注

湖北丹江口市三合堰水厂:服务至上 供水情深

来源: 点击率: 发布时间:2018-05-11 责任编辑:省饮水办 审核签发:省饮水办

□本报记者  赵建平 周雪濛

在风景优美的湖北省丹江口市六里坪镇秦家寨下,官山河水清碧透明环绕山下,三合堰水库碧波荡漾,宛如一处世外桃源,引人入胜。

记者近日来到三合堰水库,实地探访六里坪镇周边农村商业、工业企业用水供水情况。

润泽集镇  强化供水管理

三合堰水厂建成前,原集镇水厂因规模小、设备老化,被当地居民形容为“夏季喝黄酒,冬季涸水提水吃”。新水厂建成后,由于采用新技术、新设备、新工艺,设备自动化、智能化程度高,彻底改变了水厂在群众心目中的形象,用水户对一年四季清洌洌的自来水赞不绝口。

三合堰水厂结合“百佳十优”农村水厂创建活动,建立健全生产运行、卫生防护、收费管理、安全生产等各项管理制度,明确各部门岗位责任,保障广大群众常年喝上安全卫生的自来水。

多管齐下,三合堰水厂加强饮用水水源地生态保护,完善水源保护设施,强化饮用水水源巡查管护,在水库上游水源地周边设置安全防护围网1000多米,设立警示标识牌38个,并加强对水源地周边村民的宣传教育,建立供水安全应急预案,确保水厂饮用水水源不被破坏和污染。同时,加强水质监测硬件设施投入,购买先进的水质检测仪器设备,实行两级水质检测体系,保证整个制水系统技术先进、设备先进、工艺先进,净化消毒设施配置齐全,确保城乡供水安全。

三合堰水厂由官山水库管理处管理,管理处主任彭先锋说:“用水安全关系到千家万户的健康生活,丝毫不能马虎。”多年来,三合堰水厂未发生任何安全事故。

齐心协力  提供优质服务

多少个寒暑春秋,多少个日日夜夜,三合堰水厂干部职工齐心协力,艰苦奋斗,默默耕耘奉献。

六里坪镇是鄂西北交通枢纽中心镇。作为工业重镇,六里坪镇重点工程多,随着经济迅速发展,人民生活水平不断提高,城乡供水矛盾凸显。“三合堰水厂时刻牢记全心全意为人民服务宗旨,根据全镇用水状况,狠抓工艺、设备的日常维护,确保设备长期安全、可靠、高效运行。”彭先锋说。

提供优质服务,树立水厂良好形象,是一笔重要的隐形财富。三合堰水厂在努力提升水质的同时,不断增强供水服务意识,提高服务水平,用实际行动塑造新时代供水企业的新形象。水厂创新发展理念,推行《供水服务承诺》,以耐心、细致、负责的态度与用户沟通,到用户家中征求意见建议,做到“人人是窗口,人人树形象”。

不懈努力  精准供水扶贫

六里坪镇在生态扶贫搬迁安置工作中,共建有39个生态扶贫安置点,解决群众饮水安全问题是摆在水厂面前的头等大事。因此,精准供水扶贫成为水厂确保贫困户用上安全自来水的不懈追求。

水厂派出技术人员深入到各村组扶贫安置点实地勘测,拿出解决方案:充分利用三合堰水厂现有管网,逐步向北部山区贫困村组延伸,分区域解决3000余户贫困户新房的饮水安全问题,使9000余贫困人口吃上干净卫生的放心水,切实把关系到人民群众生产生活的实事办妥办好。

天道酬勤。2016年,三合堰水厂荣获湖北省“十二五”农村饮水安全工作成绩突出集体,丹江口市社会管理综合治理工作优秀集体、服务经济建设先进集体等荣誉称号。水厂干部职工并没有因此止步,展望未来,他们将以更大的干劲,描绘崭新的蓝图。

专家点评:

三合堰水厂近年来结合自身实际,制定创建实施方案,提出“以安全供水为目标,以客户需求为导向,以服务客户为中心,以客户满意为标准”的管理理念,不断地培养企业精神,以“企兴我荣,企衰我耻,勤俭办企业”的执着追求,塑造企业灵魂,把企业建设成精准扶贫和人民群众生产生活的强大“供水血液,成为六里坪镇工农商经济社会发展的重要供水集聚地,赢得了广大用户的肯定,树立了良好的形象。

打印收藏关闭我要纠错